A Cheery Greens Florarium által telepített növényeket és üveg kelyheket a legjobb termelőktől ill. forrásokból szerezzük be. Alapanyagainkat a legnagyobb odafigyeléssel választjuk ki és minden egyes floráriumunk gondos kézi munkával készül. Ennek ellenére - élő anyagokról lévén szó - nem zárható ki annak a lehetősége, hogy egyes növénytövek, vagy élő talajtakaró összetevők, mohák hamarabb feladják a harcot társaiknál.
Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az általános 14 napos elállás lehetősége élő növényekre nem vonatkozik, így vásárlástól való elállásra, visszaküldésre nincs lehetőség (17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5.§.c pontja) alapján. Mi azonban biztosítani szeretnénk vásárlóinkat arról, hogy növénydísz termékeink valóban az elvárható ideig és mértékben fenntartják esztétikai értéküket.
Kérjük, hogy termék-minőségi probléma esetén a florarium@cheerygreens.com email címen vedd fel velünk a kapcsolatot, mellékelve 2-3 db fényképet a szóban forgó termékről és közvetlen környezetéről (elhelyezés). Biztosan megérted, hogy reklamációdat minden esetben csak fényképpel együtt tudjuk érdemben kezelni! Kérjük vedd figyelembe az alábbiakat:
- 10 napos jótállás: ha minden ápolási javaslatot betartottál, mégis 10 napon belül tönkrement egy növénytő a floráriumodban
Ez szerencsére nagyon ritka eset, hiszen minden termékünket egyedi odafigyeléssel állítunk össze. Amennyiben az átvételtől számított 10 napon belül mégis probléma merül fel, saját költségünkön azonos, vagy hasonló díszítőértékű növénytő erejéig pótlást biztosítunk számodra. A termék jellegénél fogva teljes florárium visszaküldésre nincs lehetőség, illetve a gyorsaság és hatékonyság érdekében, a pótlás beültetését rád bízzuk, de ez nem bonyolult és segítünk hogyan csináld. Kérjük, küldj nekünk egy emailt a rendelésazonosítóddal (webshop vásárláskori rendelési sorszám) VAGY add meg a floráriumod gyártási dátumát ÉS a feltüntetett min/max súly értékeket azonosítóként! Kérjük mindenképpen küldj egy rövid leírást és 2-3 db fotót floráriumodról, illetve annak közvetlen környezetéről is (hogyan van elhelyezve).
- 30 napos jótállás (csak regisztrált termékre): ha 30 napon belül valamelyik növénytő tönkremegy a floráriumodban...
A fentiekhez hasonló módon, de az átvételtől számított 30 napon belül saját költségünkön küldünk neked hasonló díszítőértékű növénypótlást. Ha az ápolási útmutatót betartottad, akkor a florárium többi része és általános állapota legalább jó kell legyen, ideális esetben akár az eredetivel megegyező. Ezen kiterjesztett garancia csak a felhasználó által beregisztrált termékeinkre érvényesíthető.
- Szeretnéd hosszú ideig, akár évekig szépen fenntartani a floráriumodat?
A legjobb ápolás mellett is hosszú idő alatt, hónapok múltával minden florárium változik, alakul, mint általában egy élő ökoszisztéma (némely fajták erősődnek, mások hátrányba kerülnek), idővel előfordulhat egyes tövek romlása vagy elhalása. Felhasználóinkat, florárium-kertészeinket ekkor is támogatjuk, mindenekelőtt a weboldalunkon és online csatornáinkon elérhető tudnivalókkal, bemutatókkal, de pót-növényekkel, kiegészítőkkel vagy üvegkehely pótlással is rendelkezésedre állunk webshopunkban vagy ügyfélszolgálatunkon.
Ajánljuk a csatlakozást florárium kertészi körünkbe, ezáltal exkluzív információkat, szalmai támogatást és kiemelten kedvezményes árakat biztosítunk. További információ és csatlakozás a Termékregisztráció menüpontban. Nálunk tudsz tehát rendelni növénypótlást, kiegészítőket, segédanyagokat vagy akár pót-üvegkelyhet.
Kizárások
Jótállásunk nem érvényes, ha a felhasználó nem tartotta be a kezelési utasításokat és a termék gyors leromlása gondatlan kezelésből adódik. Különös tekintettel a közvetlen napsütötte helyre helyezett floráriumra (kiszárad, túlmelegszik, "megfő") vagy túlöntözött floráriumra (telített talajú, sáros, rothadó közeg és gyökérzet).
Az összeállítástól függően alkalmazott élő dekorációs talajtakarók, vagy moharéteg részleges vagy teljes kiszáradása és barnulása akár 7-10 nap alatt is természetes jelenség, főleg a nyitott, fedés nélküli kialakításoknál, ettől talajtakaró funkcióját továbbra is megőrzi.
A florárium teljes állományát érintő pusztulás, vagy feltűnő, két növénytövet vagy 50%-ot meghaladó általános leromlás esetén vélelmezhető a tartási utasítás nagymértékű be nem tartása, ilyen esetben nem vállalunk pótlást vagy helyreállítást.
Az átadást követő 10 napon belül floráriumaink nem igényelnek öntözést, az első, majd az azt követő öntözések nyitott florárium esetén 10-14 naponként esedékesek (tartási helytől és körülményektől függően), félig zárt floráriumnál 15-30 naponként, teljesen zárt floráriumot nem lehet és nem kell öntözni.
Az üvegkelyhek nem képezik jótállás tárgyát, ezek repedése vagy törése kizárólag nem megfelelő fizikai kezelésből adódhat, hiszen mindegyiket egyesével választjuk ki, egyedileg dolgozunk vele, illetve átadás előtt ellenőriztük épségét.
Amennyiben mégis úgy gondolod, hogy mi hibáztunk, vagy bármi, a fentiekben nem említett probléma merülne fel, kérjük, minél hamarabb a fentiek szerint vedd fel velünk a kapcsolatot florarium@cheerygreens.com címen!
